金融消保，时代重任
在新时代的浪潮中，保护金融消费者权益已成为贯彻落实“以人民为中心”理念的关键一环。武汉农村商业银行积极响应时代号召，勇担使命，不断提升金融消保工作的质量与效率，矢志不渝地守护着金融消费者的合法权益。值此2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，武汉农村商业银行全行上下掀起了一场“行长讲消保”的热潮，让我们一同聆听行长们的真知灼见。
行长寄语，共筑防线
咸宁分行行长杨云昊：依法合规，保障权益
咸宁分行秉承新时代“浦江经验”，将消费者权益保护工作提升至前所未有的高度。他们全面树立依法办事、合规经营的理念，确保消费者的八项基本权利得到充分尊重与切实保障。在客户服务与业务办理的每一个环节，都严格落实消保工作要求，以提升服务质效、化解金融纠纷为己任，为金融消费者筑起一道坚实的权益防线。
宜昌分行行长冷文君：客户至上，暖心服务
宜昌分行深知金融消费者权益保护工作与人民群众的切身利益息息相关。他们坚持“以客户为中心”的服务理念，对内不断完善消费者权益保护机制，将消保工作融入业务经营的每一个环节；对外则加强金融知识普及，着力解决金融消费者的急难愁盼问题，用实际行动诠释着“暖民心、惠民生”的深刻内涵。
黄冈分行行长柴亚炜：聚焦权利，提升体验
黄冈分行将加强金融消费者权益保护视为落实中央经济工作会议战略部署的重要内容。他们聚焦金融消费者的基本权利，进一步优化消费者服务与宣教工作，致力于提升金融消费者的获得感与幸福感。通过营造“学金融、懂金融”的良好氛围，黄冈分行正引领着金融消费者走向更加理性、安全的投资之路。
光谷分行行长余俊华：机制健全，服务透明
光谷分行秉承“以客户为中心”的服务理念，将维护人民群众切身利益作为工作的出发点和落脚点。他们持续建立健全消费者投诉处理机制，积极开展金融消费者权益宣传教育活动，为客户提供更加便捷、安全、透明的金融服务。在光谷分行的努力下，金融消费者的权益得到了更加全面、有效的保障。
武经开支行行长周阳：规范经营，践行理念
武经开支行深知金融消费者权益保护与人民群众切身利益息息相关。他们规范经营管理、推动新金融实践、实现高质量发展，以实际行动践行着“以人民为中心”的理念。在武经开支行的努力下，金融消费者的合法权益得到了更加坚实、有力的保障。
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