哈尔滨冰雪旅游：冬季的璀璨明珠

　　自2023年12月以来，黑龙江哈尔滨的冬季旅游热潮席卷全国，成为无数游客心中的梦幻之地。这座被誉为“冰城”的城市，以其独特的冰雪文化和丰富的旅游资源，成功吸引了来自五湖四海的游客。据统计，截至12月20日，哈尔滨机场的旅客吞吐量已突破2000万人次，成为东北地区首家客流突破此大关的机场，足见其火爆程度。

　　旅游平台的数据显示，哈尔滨的热度环比暴涨300%，首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦期间的民宿预订量更是同比增长了27倍。哈尔滨不仅成为近一周热度提升最快的旅游目的地，更是一举成为今年冬季旅游的“顶流”。

文化传承与创新：冰雪世界的无限魅力

　　哈尔滨之所以能够如此火爆，离不开其在文化传承与创新方面的卓越表现。这座城市深挖冰雪文化资源，打造了史上规模最大的冰雪大世界，并提前建设、提前开业，为游客带来了前所未有的视觉盛宴。

　　为了满足游客的多样化需求，哈尔滨还推出了无人机人造月亮、热气球俯瞰松花江等创新项目，让游客在欣赏美景的同时，也能感受到科技的魅力。此外，“非遗”打铁花、驯鹿表演等传统活动也接连不断，让游客在体验冰雪乐趣的同时，也能领略到传统文化的独特韵味。

　　哈尔滨的建筑风格也是其一大亮点。中央大街、中东铁路等40多处融合了古典主义、浪漫主义、文艺复兴等不同风情的建筑，让游客仿佛置身于异国他乡。在这里，游客们不仅可以感受到历史和当下多元文化的交融，还能在现成的异国风情中变装拍照，做一回“俄式公主”，留下难忘的回忆。

以人为本：细致入微的服务体验

　　哈尔滨的成功，离不开其以人为本的服务理念。冰雪大世界开园第一天，由于游客过多导致排队时间过长，一些游客无法玩到想玩的热门项目，退票事件一度登上了热搜。然而，哈尔滨相关部门迅速响应，办理退票、连夜整改，及时处理问题，赢得了不少网友的赞赏。

　　从推出免费往返的“地铁摆渡票”到增设游客温暖驿站，从提升餐饮和住宿行业服务质量到建立处置问题“不隔夜”机制，哈尔滨的服务日益细致入微。这些举措不仅营造了放心舒心安心的旅游环境，更成为了冰天雪地中吸引游客到来、给游客以温暖的另一道“好风景”。

命运与共：全城“宠”游客的温馨氛围

　　在哈尔滨，游客们不仅能感受到城市的美丽与魅力，更能感受到“冰城”人民的热情好客。哈尔滨人把接待好游客作为自己家的事，风趣的话语广为流传，传递着这座城市的温暖与友善。

　　“为游客让景、让路、让利、让爱”不仅是政府的倡议号召，更成为了市民的自发行动。热门景区里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；街头巷尾，执勤民警第一时间处理旅客遇到的烦心事，为旅客提供咨询和帮助。出租车司机、小摊摊主、商场保安，人人化身服务员和导游，让游客在哈尔滨的每一天都充满温馨与感动。

与时俱进：网络时代的营销新策略

　　在当今网络时代，哈尔滨也紧跟时代步伐，充分利用流量思维进行旅游宣传。元旦前，哈尔滨多个政务平台推出了一系列短视频进行冰雪旅游宣传，国际机场空姐跳舞迎客、商场内交响乐团表演、鄂伦春族同胞带着驯鹿现身街头与游客互动等内容，一经发布就登上热搜，吸引了全国的目光。

　　来自广西南宁的11个萌娃到东北研学第一天，就因为统一身穿橘红色的羽绒服和帽子，整齐划一队形迅速在网上蹿红，被网友戏称为“广西‘小砂糖橘’勇闯哈尔滨”。这些有趣的话题不仅让哈尔滨的词条刷屏热搜榜单，更让外地游客乐不思蜀，本地游客“调侃”不停，与哈尔滨有关的话题在社交媒体平台掀起一波又一波的讨论热潮。

政通人和：城市发展的坚实基石

　　哈尔滨的爆火，也是政通人和的体现。一方面，地方政府不遮掩问题，有问题马上回应、解决的良好态度，让大众看到了一个积极作为的政府形象。超快的反应速度和超强的解决问题能力，如对哈尔滨冰雪大世界退票事件的立即响应、次日致歉并给出解决方案等，都展现出了一个愿意作为、及时响应的政府形象。

　　另一方面，哈尔滨人在这波旅游热潮中所呈现出的爱家、爱乡、爱游客的态度，也赚了一波好感。无论是出租车司机由粗犷变柔和的“夹子音”，还是自发免费搭载南方游客的本地车主、主动为游客投诉的本地人，都向全国人民展现出了大度、友好、爱乡的哈尔滨人形象。

文旅创新：哈尔滨的未来之路

　　哈尔滨的爆火，和山东淄博烧烤出圈一样，都是借助了网络发展的东风，充分利用流量思维。从哈尔滨冰雪大世界退票事件被“黑”上热搜，到稳稳接住了“泼天的富贵”，哈尔滨的每个动作都引发大众围观。

　　这次旅游热潮中，哈尔滨体现出的全社会倾力合作、地方行政管理部门高效监管、地方百姓的大局观和对客态度，都向全国人民展现出哈尔滨不一样的一面。那些制约东北经济发展的思想观念、体制机制、开放合作的短板，也有了一定的破解之道。哈尔滨的成功出圈，不仅为其他旅游目的地城市的未来发展提供了全新思路，更让人们看到了旅游业在服务国家战略、带动地方经济发展、重塑城市形象方面的重要作用。

　　黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信中提到：“岁序更替，华章日新。值此元旦佳节来临之际，我们向每一位海内外游客朋友，致以最美好的祝愿和最衷心的感谢。”这封感谢信不仅表达了黑龙江对游客的感激之情，更展现了这座城市开放包容、热情好客的胸怀。