“首月特惠，次月自动续费”是一种常见的互联网平台收费方式。有些手机应用程序首次付费价格极低，吸引消费者下单，但续费价格却高出好多倍，被网友称为“续费刺客”。还有些“自动续费”想取消，却困难重重。比如笔者曾遭遇某视频应用程序“站外平台”自动续费，不能通过开通服务的视频应用程序，或者微信、支付宝等常用支付渠道取消，最后发现需要找手机运营商取消，如果没及时发现，手机话费会每月扣除一笔视频会员费。
“续费刺客”至少开通的时候还曾告知消费者扣费情况，还有一种无明确授权的扣款更让人防不胜防。“以为是抢红包，一点就扣钱”，刷短视频时弹出的“红包”“抽奖”开元棋旧版本APP下载，实则是商家精心设计的扣费陷阱。有互联网支付机构被消费者发现自动扣款后，以“误触”“广告弹窗”“联合会员费”等各种名义搪塞。这类无明确授权、无消费场景、隐蔽性强的持续性扣款，被形象地称为“幽灵扣款”。
面对自动续费乱象，监管措施需落实到位。4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》对“设置自动续期、自动扣款”提出明确要求：平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。对隐蔽性更强的“幽灵扣款”，更是要从源头抓起，首次扣费前开元棋旧版本APP下载，必须明确告知消费者。今年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确，网络交易平台经营者应当以字体加粗等显著方式提示经营者、消费者注意平台规则中涉及收费、争议解决等与其有重大利害关系的内容，保障其知情权。
商家、平台、第三方支付机构等，过去通过各种形式的“合作”“跳转”，给“续费刺客”“幽灵扣款”以生存空间。必须压实各方主体责任，规范服务流程。商家不能以“免费”“折扣”等套路吸引消费者，必须明确告知消费者连续扣款的事实。平台对扣费业务、商家资质等都要严格审核，做到收费展示透明，业务取消便捷。第三方支付机构要加强对商户扣费合规性的审核，不能以“执行商户的扣款指令”为托词。各环节、各主体在利益共享的同时，责任也要共担，某主体违规，也要追究整个链条上没有尽到审核义务的主体相关责任。同时依法严格处罚，提高违法成本，让监管长出牙齿。
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作者: 陆富冰 2026年06月07日 03:17
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